“铸造精品，质量第一、顾客满意”是我公司的宗旨，为了提高产品质量，改善送货及售后服务，做到让顾客放心，我公司特承诺如下：

1、产品质量：

1.1我公司所提供的产品保证符合国家标准、行业技术规范的要求，严格按海南东环铁路变电所使用预应力砼圆杆主要技术标准及图纸要求生产。

1.2所提供的产品是全新的、完整的，未经使用、并经过检验合格的产品，在规定的条件下能够可靠投入运行。

1.3对产品质量实行“三包”（包换、包修、包退），质量不符合要求坚决无条件退、换。

2、保质期限：

产品保质期限内：24个月内，非因使用不当或不可抗拒的自然因素造成产品质量失效的，我厂负责无条件包换，由此造成的损失我厂赔偿责任部分。

3、交货服务：

3.1严格执行双方所签订的合同，并按合同的要求按时、准确、完好无缺地把产品送到需方指定的地点。供货每逾期一天，按货款1%扣罚。

3.2汽车运输：运输过程中发生的运费、卸费、保险费等一切费用由我方负责承担。产品从出厂至交货点交接清点为止的损坏、损失，由我方负责，并及时、无偿地补回。

3.3供方不论送货数量多少、路程远近都按需方的要求准时送货。

3.4供方在发运时，向需方提供装车清单，产品试验记录，说明书、产品合格证及财务所需资料。

4、供货期：

合同签订后一周即可开始供货，需方根据工程进度，需提前1天书面通知供方，保证保质、按时、按量到货，保证按需方要求进度完成。

5、售后服务

5.1我司有专门业务员负责贵方市场，协调和处理贵方的投诉、建议和问题。

5.2我司每3个月一次派专业技术人员了解产品的使用情况及对产品质量进行跟踪，解答和处理需方反映的各种问题。

5.3若出现产品质量问题，供方在接到甲方通知12小时内必须派人现场处理问题。

5.4按需方要求派专业技术人员提供产品技术、安装、维护等培训。

5.5及时准确提供结算凭证。

6、为了更好地为客户服务，我司特设服务及投诉热线：

电  话：0763—4291188/4383003   

传  真：0763—4291678/4383000